1. Pengembalian Barang: Penukaran Unit

Transaksi tidak dapat dibatalkan dan barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan. Kecuali apabila terjadi kesalahan dari pihak www.MetrodataOnline.com dalam proses transaksi, diantaranya:

• Barang yang dikirimkan tidak sesuai dengan barang yang diorder/dibayar
• Pada saat diterima dan sebelum barang digunakan, barang dalam keadaan mati/rusak*
• Barang harus dalam keadaan utuh dan lengkap (plastik pelindung, box, invoice, dan kelengkapan lain)

*Barang yang mati/rusak harus dilaporkan ke Head Office PT. My Icon Technology selambat-lambatnya H+1 (hari kerja) setelah barang diterima. Pelaporan dapat dilakukan melalui e-mail: csmol@metrodata.co.id telepon: (021) 29345615 ataupun chatting via website www.MetrodataOnline.com
Selewat dari itu, kita tidak akan melayani proses penukaran/pengembalian barang.

2. Refund Dana

Refund dana hanya dapat dilakukan apabila:

• Dalam kondisi poin nomor 1 di atas, ternyata pihak www.MetrodataOnline.com tidak dapat memberikan unit barang penggantinya (barang yang sama sudah habis atau discontinue).
• Barang yang dipesan dan sudah dibayarkan ternyata sudah habis atau discontinue.

Dana akan dikembalikan 100% tanpa dikurangi biaya apapun kepada customer, selambat-lambatnya 14 hari kerja.