• Original dan Bergaransi

  • Free Ongkir

  • Great Deals

  • +6221 - 29345 615

     

    Senin-Jumat, 09.00 - 17.00

Customer Support

CUSTOMER SUPPORT
 
Ketentuan Umum Layanan Purna Jual
 
Garansi Berlaku Bila:
·        1. Sesuai dengan jangka waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh masing-masing brand.
·        2. Pembelian produk dilakukan di toko resmi dan berlaku di wilayah Indonesia.
·        3. Apabila selama masa garansi produk mengalami kerusakan, perbaikan tidak dikenakan biaya suku cadang dan/atau jasa perbaikan.
·        4. Perbaikan dilakukan di Pusat Pelayanan Purna Jual resmi dari masing-masing brand di seluruh wilayah Indonesia dengan membawa kartu garansi dan NOTA pembelian.
·        5. Status garansi ditentukan oleh Pusat Pelayanan Purna Jual resmi dari masing-masing, dilihat melalui kartu garansi, segel garansi dan/atau nota pembelian.
 
Garansi Tidak Berlaku Bila:
·        1. Kartu garansi tidak terisi lengkap/tidak sesuai dengan no. seri dan model serta tidak ada nota pembelian.
·        2. No seri, model, produk telah dihapus atau diubah atau terdapat coretan atau hapusan.
·        3. Segel dalam kondisi rusak.
·        4. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah dan/atau tidak sesuai dengan petunjuk penggunaan.
·        5. Kerusakan karena kelalaian termasuk tetapi tidak terbatas pada jatuh, terkena cairan, salah dalam penggunaan, tegangan arus listrik, pecah/retak akibat tekanan, salah penyimpanan, tergores, berkarat, terkena noda, berjamur, atau kerusakan luar yang disebabkan penggunaan sehari-hari, dll.
·        6. Kerusakan yang disebabkan oleh Force Majeure termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam dan/atau huru hara.
·        7. Suku cadang diganti dengan suku cadang yang tidak asli oleh customer diluar yang ditentukan oleh masing-masing brand serta produk telah dibuka dan/atau diperbaiki bukan oleh teknisi servis center resmi.
·        8. Perangkat lunak maupun perangkat keras yang telah dimodifikasi oleh pengguna.
·        9. Masa garansi telah berakhir.
 
 
Call Center dan Service Center
 
ACER
Acer Contact Center:  1500 155
Whatapps:  0855 1332237
 
APPLE
Call Center:  0800 1 027753
Service Center:
·        Jakarta: (021) 3900194, 3908194, 7234550, 31909074, 3921818, 29916188, 6220766, 72797745/46/47
·        Denpasar: (0361) 489747, 481954
·        Surabaya: (031) 5663196, 5680229, 5680236
·        Bandung: (022) 82063800
 
ASUS
Call Center:  1500 128 - (021) 2123030
Service Center:
·        Jakarta: (021) 45865050, 5793168, 3850200, 6126555, 6125686
·        Bandung: (022) 7217908, 7237023, 4233193
·        Semarang: (024) 6734664, 8452581, 70500036
·        Yogyakarta: (0274) 871065, 523231
·        Surabaya: (031) 5016478, 5481835, 5665335
·        Denpasar: (0361) 420407, 233115
·        Palembang: (0711) 374933 / 358137, 714666
·        Padang: (0751) 7870649 / 445663
·        Pekanbaru: (0761) 7079591
·        Medan: (061) 76229286, 4575081
·        Batam: (0778) 433007
·        Banjarmasin: (0511) 3301899
·        Balikpapan: (0542) 744452, 7023577
·        Makasar: (0411) 854008, 315003, 333370, 875211
 
CANON
Call Center:  (021) 2922 6000
 
DELL
Call Center:  (021) 23584200
Service Center:
·        Jakarta: (021) 5711111
·        Yogyakarta: (0274) 514049
·        Surabaya: (031) 5677621
·        Medan: (061) 4558068
·        Bandung: (022) 4210420
 
EPSON
Call Center:  1500 766
Service Center:
·        Jakarta: (021) 5724335, 62301104
·        Bandung: (022) 4207033
·        Surabaya: (031) 5014949, 5355035
·        Yogyakarta: (0274) 581022
·        Medan: (061) 4516173
·        Makasar: (0411) 328212
·        Pontianak: (0561) 735507
·        Pekanbaru: (0761) 44270
 
FUJITSU
Call Center:  0 800 1 Fujitsu (0 800 1 3854878) - (021) 5723455
Service Center:
·        Jakarta: (021) 5709330
·        Surabaya: (031) 5490072
·        Medan: (061) 4143036 / 30088165
·        Makasar: 081241517675 / 30088165
·        Denpasar: 0818306310 / 30088165
 
HP
Call Center:  001 803 440320 - (021) 29759210
Service Center:
·        Jakarta: (021) 30422418, 3505145, 62301690
·        Bandung: (022) 4215365
·        Surabaya: (031) 5042860
·        Yogyakarta: (0274) 6411022
·        Palembang: (0711) 7747945
·        Medan: (061) 7361260
 
LENOVO
Contact No.:  (021) 30021000
Call Center:
·        For Lenovo consumer products: 001 803 442 173 (Local number only), (021) 30021090 (Standard Charges Apply)
·        For Think-branded commercial products: 001 803 442 425(Local number only), (021) 30021090 (Standard Charges Apply)
·        For Lenovo Smartphone: 001 803 852 2246
 
MICROSOFT
Call Center:  (021) 25518100
 
SHARP
Sharp Customer Care Center:  0800 1 225588
Sharp SMS Center:  0815 822 5599
 
TOSHIBA
Service Center:
·        Peralatan Rumah Tangga (Kulkas, mesin cuci, dll): (021) 2929 2988
·        Alat Pendingin Ruangan: (021) 6230 7000
·        Televisi: 0804 1 505505
 
SAMSUNG
Hotline Service Center:  0800 112 8888
 
 
Untuk brand-brand yang lain, dapat dilihat di official website-nya masing-masing.